Los conceptos básicos de la supervisión es una herramienta de entrenamiento para supervisores completa y económica en un volumen. El libro es para los que quieran ser capaces de manejar mejor las situaciones más difíciles y para aquellos que quieran adentrarse a la supervisión por primera vez. También es para quienes trabajan o están casados con un supervisor, para que así puedan relacionarse mejor con la experiencia demandada.
La mayoría de los que escriben libros sobre negocios son individuos bien educados, que pasaron la mayor parte del tiempo como gerentes en la alta dirección. Usualmente tienen un conjunto de habilidades bien desarrolladas que los hace exitosos como gerentes y como escritores. Puede que piensen que su entendimiento de la gestión de primera línea, según lo que se les ha dicho, por el supervisor que hace de mediador entre ellos y la persona que está afuera de la línea. Como en todos los trabajos, nadie puede entenderlo hasta que lo haya hecho. Yo sostengo que estos autores, típicamente tienen una desconexión entre ellos mismos y la situación real. La gestión de primera línea no es lo mismo que la gestión intermedia. No muchos gerentes de primera línea son capaces o les importa escribir un libro sobre la supervisión.
Ahí es donde entro yo. Pasé años en la gestión de primera línea, trabajando con operarios de máquinas y todo tipo de trabajadores. La persona promedio sólo quiere hacer dinero para hacer sus actividades personales y no para construir una carrera gloriosa. No están buscando cada oportunidad disponible para complacer a su jefe. Dado que comparto su falta de interés en progresar, he pasado muchos años en la gestión de primera línea. Mientras lo hacía, cómo forma de supervivencia, he ideado formas para que las cosas funcionen y mejoren con el tiempo, como también maneras para mantener felices a mi jefe y personas. Ese es el contenido de este libro, del cual sé que puede ser de mucha ayuda para el supervisor que elija leerlo. Mi expectativa es que cada lector encuentre algo que valga muchas veces más que el valor de este libro, que los ayude a hacer mejor su trabajo al hacerlos más eficientes.
Sin embargo, no le hace ningún bien al lector leer y no ponerlo en práctica. Leer un poco cada día y tomar la decisión consciente de al menos mejorar sobre algunas de sus prácticas. Haga un intento.
Este no es un libro sobre cambios organizacionales, pero es más sobre trabajar dentro de las normas de la actual cultura empresarial. El alcance de este libro no es cambiar las cosas de la compañía que lo necesiten. Es sobre las cosas que el supervisor puede hacer por sí mismo.
“La esperanza no es una estrategia”
-desconocido
