Apple-élmény

Az Apple Store üzletei minden más kereskedő cégnél nagyobb 
bevételt realizálnak négyzetméterenként. Csakhogy az Apple 
sikerének és az ügyfelek kitartó márkahűségének nem kizárólag 
a „hihetetlenül nagyszerű" termékkínálat a titka: kiváló, profi, 
tettre kész, céltudatos munkatársak dolgoznak azon, hogy 
az ügyfeleknek olyan vásárlási élményben legyen részük, ami párját 
ritkítja. Carmine Gallo, akinek a könyvei a világon mindenütt bestsellerek, 
ebben a művében részletesen ismerteti, milyen elveken 
és üzleti gyakorlaton nyugszik a stratégia, amely mindenben 
az ügyfél érdekeit tartja szem előtt, és azt is elárulja, hogy ha 
ugyanilyen magas színvonalú szolgáltatást nyújtunk, saját 
márkánkkal miként érhetünk el kiemelkedő eredményeket.